İade süresi ne kadar?

Cayma hakkı ancak Dezenfektan dolu plastik ve kilitli kapaklı şişe açılmadan ve 14 gün içinde cayma hakkının kullanılması ve 10 gün içinde de iadesinin sağlanması şartı ile mümkündür.

Ayıplı, eksik üründe nasıl bir yol izlemeliyim?

  • Ayıplı Ürün: Ürünün kullanım amacına ve ürün bilgilerinde belirtilen ana işlevlerini yerine getirmesini engelleyen üretim, eksiklik ve ürün nedenli durumlardır.
    • Ayıplı satılan ürünlerde gönderi bedeli firmamıza ait olup, internet sitemiz üzerinden form doldurarak tarafımıza gönderimini sağlayabilirsiniz.
    • Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir.
    • İade süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için 0532 674 71 44 numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.

Siparişimi kargoya verilmeden nasıl iptal edebilirim?

  • Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz 0532 674 71 44 numaralı telefonumuzdan tarafımıza ulaşarak iptal edebilirsiniz.
    • Sipariş iptal işlemi kargoya verilmeyen siparişler için geçerli olup siparişiniz kargoya verildi ise iptal edilememektedir.
    • Kargo tarafınıza ulaştıktan sonra internet sitemizden iade formunu doldurarak iade için gönderimini sağlayabilirsiniz.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?

Dezenfektan dolu plastik ve kilitli kapaklı şişe açıldıktan sonra iade işlemi mümkün değildir.

İadeler için geri ödeme süresi ne kadardır?

  • İadenin hesaba yansıma süresi max. 5 iş günüdür.
    • Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. İadenizin makul süre içerisinde gerçekleşmediğini düşünüyorsanız lütfen durumu internet sitemizden ya da 0532 674 71 44 numaralı telefonumuzdan bize iletiniz.
    • Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.

İade adresi nedir?

  • İade adresi: CEVHERİ HAN İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ – Hürriyet Mah. Bahtiyar Sok. No:24 D:1 Bahçelievler/İSTANBUL’dur

Ürünün ambalajı zarar gördü ise yine de iade edebilir miyim?

  • İade edilen ürünün ambalajı kullanıcı tarafından hasarlanmış ve bu nedenle ürünün tam fiyatından tekrar satılabilme özelliği yitirilmiş ise, iade işlemi sırasında %30’luk bedel kesintisi uygulanır ve iade buna göre eksik bedelle yapılır.

Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım?

  • Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda: Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
    • Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
    • Hasarlı olan ürünleri değişim / iade için internet sitemizden ya da 0532 674 71 44 numaralı telefonumuzdan bize bildiriniz.
    • Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir.

Ürün iadesinde kargo ücreti kim tarafından karşılanır?

  • İade prosedürüne uygun sürelerde yapılan tüm iade işlemlerinde ürünleri PTT Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
    • PTT Kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.